Política de reembolso

En KAYROO operamos bajo la normativa del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Garantía Legal Si el producto que compraste presenta fallas, defectos de fábrica o no cumple con las características anunciadas, tienes derecho a la Garantía Legal. Esta te permite elegir entre tres opciones durante los primeros 6 meses desde la recepción del producto:

• Cambio del producto.

• Reparación gratuita.

• Devolución de tu dinero. Para hacerla efectiva, debes presentar tu boleta, factura o comprobante de compra. La garantía no cubre daños atribuibles a un mal uso por parte del consumidor.

Derecho de Retracto De acuerdo a la Ley Pro Consumidor, para las compras realizadas de manera online, cuentas con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirte de tu compra, sin necesidad de expresar causa. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas, embalaje original y accesorios en perfectas condiciones. Los costos de envío por retracto corren por cuenta del cliente.